Вы можете выбрать курорт и отель самостоятельно, воспользовавшись поиском на нашем сайте. Либо позвоните нам по телефону +7 (495) 775-775-8, и мы подберем для вас оптимально удобный и интересный тур.

Внимание! Мы не бронируем туры по телефону! Наш консультант обсудит с вами тип отеля, стоимость номера, дату вылета, но бронь тура осуществляется только в присутствии клиента. Вы вносите предоплату или оплачиваете тур полностью, затем мы получаем официальное подтверждение тура от оператора.

Мы можем организовать для вас отдых практически в любой точке мира, чтобы вы могли отправиться как индивидуальный, так и в групповой тур.
Групповые туры – это готовый пакет туристических услуг, разработанный на основе групповых тарифов на авиаперелет, обслуживание, трансферы и проживание. По групповым ценам продаются такие направления массового туризма как Турция, Египет, Тунис, Испания, Болгария, Таиланд, о. Бали, Хорватия, ОАЭ, Кипр, а также автобусные, ж/д и авиатуры по Европе. Индивидуальный тур, то есть авиаперелет, трансферы, проживание и обслуживание разрабатывается с учетом пожеланий каждого конкретного клиента (семьи, группы лиц).

Планируя свой отпуск, всегда помните о туристическом сезоне.

Летом все традиционно отдыхают на море, а зимой лучше отправиться в экскурсионный тур либо посетить горнолыжный курорт.

Самое дорогое время для отпуска – «высокий» сезон, июль-август. Именно в это время на курортах больше всего отдыхающих. Поэтому иногда лучше отложить отпуск до осени, на «бархатный сезон», когда цены на проживание в отеле снижаются, а погода на многих популярных курортах (Турция, Мальта, Кипр, Испания) становится идеальной для отдыха. Период, приходящийся на конец мая – начало июня также привлекателен невысокими ценами и хорошими погодными условиями.

Середина января и весь февраль – традиционный период спецпредложений, в это время выгодно отдыхать и на море, и на горнолыжных курортах.

Крайний срок подачи документов, при наличии мест в гостинице и билетов на самолет:

– В безвизовые страны – от 3 дней до даты вылета,

– В страны с визовым режимом – за 9–14 дней до начала поездки.

Это спецпредложение от туроператора на конкретные даты и отели. Туроператор выкупает места в самолете, номера в гостиницах, оплачивает трансферы и т.д. на определенные даты (или на весь сезон). Но если какие-то туры остаются не реализованными, то в условиях конкуренции между туроператорами начинается стремительное снижение цен, что очень выгодно для клиента.

Если вы хотите отправиться в «горящий тур», не стоит тратить время на то, чтобы выяснять по телефону, есть ли он в наличии. Пока вы будете это делать, ситуация может поменяться. Лучше всего приехать к нам в офис с утра: мы вместе выберем интересующий вас тур по базе и сразу же его забронируем.

Помните, что «горящие туры» есть в наличии почти всегда, но в период «высокого сезона» (особенно с конца июня до конца августа) может не оказаться мест в отелях, в которые вам хотелось бы поехать. Поэтому, если вам не все равно, куда ехать, не ждите «горящих туров» (т.к. высок шанс замены отеля), воспользуйтесь спецпредложениями, которые становятся известны за 1,5–2 недели до вылета.

В связи с ужесточением порядка оформления въездных виз Шенгенскими консульствами, убедительно просим вас внимательно отнестись к нашим рекомендациям. Выполнение данного требования поможет вам своевременно получить от нас квалифицированную визовую поддержку.

Основным условием получения въездной визы является заблаговременная подача полного пакета документов, собранного в строгом соответствии с требованиями конкретного консульства (паспорта, анкеты, фото и т.д.). Список документов, необходимых для оформления визы, представлен в разделе «Требования к документам»

Нет, нельзя. Мы помогаем в оформлении виз только в том случае, если вы приобретаете у туристической компании тот или иной туристический продукт и только в том случае, если целью вашей поездки является только туризм. В противном случае рекомендуем обратиться в другие учреждения и организации.

Как только вы решили путешествовать с TUI, мы становимся ответственными за то, как пройдет ваш отдых. Поэтому TUI уделяет особое внимание вашей безопасности и комфорту на дорогах и в воздухе. Перед выходом на российский рынок наши специалисты провели всестороннюю проверку авиаперевозчиков. В 2010 году все наши партнеры прошли сертификацию по стандарту IOSA либо по системе SAFA с жесткими внутренними критериями, что гарантирует нашим туристам высокую степень безопасности, комфорта и четкости выполнения полетов.

Стандартный пакет туристической страховки возмещает медико-транспортные расходы и подразумевает, что турист, заболевший на отдыхе или получивший во время отдыха травму, будет обеспечен оперативной медицинской помощью и, при необходимости, отправлен спецтранспортом в клинику либо домой.

Стандартная страховка не покрывает материальных убытков или причиненного морального вреда и не имеет никакого отношения к возврату денег в случае, когда тур не состоялся или закончился раньше положенного срока. Ситуации форс-мажора являются абсолютным исключением из всех договорных обязательств.

Виды туристической страховки:

А) Медицинская страховка

Договор страхования заключается между страховщиком (страховой организацией) и страхователем (юридическим или физическим лицом, имущественную защиту которого осуществляет страховщик). 

Объектом страхования по договору являются имущественные интересы застрахованного, связанные с его расходами из-за расстройства здоровья или смерти в период пребывания его за границей.

Страховым случаем является совершившееся событие, в результате которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату. Страховыми случаями признаются расстройство здоровья застрахованного либо смерть застрахованного.

Указанные события признаются страховыми случаями, если они явились следствием внезапного заболевания или несчастного случая, произошедших во время пребывания застрахованного в указанной в договоре страхования стране в период его действия. Несчастный случай – это внезапное, кратковременное событие, которое повлекло за собой травматическое повреждение или иное расстройство здоровья, либо смерть застрахованного. Внезапным заболеванием считается болезнь, возникшая неожиданно и требующая неотложного медицинского вмешательства.

Расстройство здоровья застрахованного и смерть застрахованного не признаются страховым случаем, если они наступили в результате:

• совершения застрахованным умышленного правонарушения;
• алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• самоубийства (покушения на самоубийство) застрахованного;
• участия застрахованного в военных действиях, забастовках, восстаниях;
• активной службы в любых вооружённых силах и формированиях;
• умышленного причинения себе телесных повреждений.

При наступлении страхового случая, ведущие страховые организации, как правило, покрывают следующие расходы: 

• по стационарному лечению, размещению в больнице, по проведению операций, диагностических исследований, включая оплату назначенных врачом медикаментов, перевязочных средств;
• по транспортировке в ближайшую больницу или к находящемуся в непосредственной близости врачу;
• по амбулаторному лечению, включая расходы на врачебные услуги, диагностические исследования, назначенные врачом лекарства и перевязочные материалы;
• по медицинской эвакуации с необходимым медицинским сопровождением из-за границы до места постоянного жительства или до ближайшей к аэропорту больницы в России, если возникает необходимость в эвакуации, а состояние здоровья допускает такую эвакуацию;
• по репатриации (возвращению на родину) тела из-за границы до места захоронения в России, если смерть наступила в результате несчастного случая или внезапного заболевания.

Расходы, не покрываемые страховщиком. Большинство страховых организаций не покрывает, т.е. не возмещает следующие расходы:

• лечение хронических заболеваний, кроме состояний, прямо угрожающих жизни застрахованного;
• лечение нервных, психических, онкологических заболеваний;
• пластические операции и протезирование (включая зубное);
• связанные с оказанием зубоврачебной помощи, за исключением болеутоляющего лечения;
• консультации, профилактические мероприятия;
• связанные с оказанием услуг медицинским учреждением, не имеющим соответствующей лицензии;
• связанные со страховыми случаями, происшедшими до начала действия договора страхования и после даты истечения его срока, а также расходы, которые имели место после возвращения застрахованного в страну постоянного проживания.

Страхователю необходимо помнить, что полис не обеспечивает возмещения затрат на целенаправленное, заранее запланированное лечение за границей. В случае обострения хронического заболевания страховая организация оплачивает только «снятие острой боли». 

Б) Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу (страховка от невыезда) 

Чтобы застраховаться от финансовых потерь в случае невозможности выезда при возникновении непредвиденных жизненных обстоятельств, необходимо оформить страховку от невыезда. Она дает гарантии, что туристу будет возвращена полная стоимость поездки (за вычетом консульского сбора за оформление визы).

Договор со страховой компанией подписывается в офисе турфирмы непосредственно при оформлении тура.  Однако помните, что страховка не будет выплачена, к примеру, Вы ранее уже получали отказ в выдаче визы. Также Вам не будет возвращена стоимость поездки в том случае, если Вы имеете хронические заболевания (т.е. если именно их обострение стало причиной невыезда), совершили какое-либо противоречащее законодательству РФ деяние и находитесь под следствием. 

В) Страховка от задержки авиарейса

Задержки авиарейсов, особенно чартерных, явление, ставшее привычным не только в разгар высокого сезона, но и в другие дни. Для туристов каждый проведенный впустую час не просто отрицательные эмоции, а потеря драгоценного отпускного времени. Поэтому в страхование от задержки рейса позволяет получить компенсацию томительного ожидания, вызванного невылетом по какой-либо причине своего рейса. Если вылет самолёта задерживается в связи с механическими поломками или погодными условиями более чем на три часа, клиенту выплачивается $25 за каждый последующий час задержки, но не более 500$ при условии покупки страховки через турагентство ВКО Клуб. Для получения компенсации клиент обязан предоставить в страховую компанию свой авиабилет и документ из авиакомпании, подтверждающий факт и время задержки.

Таким образом, турист, застрахованный от задержки вылета, получает фиксированную сумму, которая значительно превышает траты на питание в аэропорту и сглаживает негативные впечатления от ожидания посадки на самолет.

Программа Гарантии возврата стоимости тура или «Money Back Guarantee» (далее – программа MBG) гарантирует потребителю предоставление услуги определенного качества с уникальной возможностью досрочно вернуться из страны путешествия и вернуть стоимость тура в рамках действия программы MBG.

Гарантия применяется в том случае, если потребитель в течение 24 часов с момента прибытия в отель обоснованно заявит о не предоставлении  условий и удобств по размещению в отеле, которые были предусмотрены в его туристском договоре.

Программа MBG включает специальные условия, несоблюдение которых лишает потребителя права на использование привилегий и преимуществ, предоставляемых программой MBG, но ни в коем случае не ограничивает право потребителя на выбор иных способов защиты нарушенного права.

Распространяется на собственные туристические продукты и услуги, входящие в Турпродукт, разработанные туроператорами ООО «ТТ-ВКО» и ООО «ТТМТ», указанные в договоре с Туристом. Полные условия Программы представлены на сайтах туроператоров:

Условия на сайте MOSTRAVEL

Условия на сайте VKO-Club

1. В случае, если непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в Турпродукт, является туроператор ООО «ТТ-ВКО» или «ТТ-МТ» (далее – Туроператор), последний вправе предоставить Туристу дополнительную гарантию качества входящих в Турпродукт услуг по проживанию (далее – Гарантия).

2. Основной смысл Гарантии заключается в том, что в случае выявления Туристом несоответствия услуг по проживанию их описанию в Договоре реализации Турпродукта (далее – Несоответствие услуг), Турист вправе потребовать досрочного возвращения из страны (места) временного пребывания в страну (место) проживания и возврата стоимости Турпродукта.

3. В случае предоставления Гарантии, ее условия указываются в Договоре реализации Турпродукта;

4. Туристу гарантируется соответствие описания услуг по размещению в отеле, продаваемом как пакетный тур (размещение + авиаперелет):

– Категория Отеля
– Место расположения Отеля (регион, курорт)
– Тип номера (обозначенный в ваучере)
– В номере имеется (соответствует списку в каталоге)
– Развлечения и спорт (соответствует обозначенному в каталоге)
– Платно (соответствует списку платных услуг в отеле)
– Для детей (соответствует обозначенным сервисам для детей в каталоге)
– Рестораны и бары.
– Тип питания (обозначенный в ваучере).
– Пляж (тип покрытия – галечный, песочный и т.д).

Гарантия начинает действовать при условии, что по факту в отеле меньше или отсутствуют обозначенные в каталоге сервисы и услуги по размещению.

Предметом Гарантии НЕ являются:

– Не пакетные туры (индивидуальные, экскурсионные и сложные).
– Перелет, в том числе замена а/к, время вылета, задержка рейса.
– Трансферы.
– Экскурсии.
– Другой специфический сервис.
– ПОГОДА на курорте!

1. В случае, если Турист обнаружил Несоответствие услуг по размещению, он должен обратиться (лично, по телефону или факсу) к представителю Туроператора в стране (месте) временного пребывания с обоснованной претензией в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента прибытия в место размещения (далее – Отель), т. е. с момента доступа к собственному номеру в Отеле.

2. Факт Несоответствия услуг фиксируется в Акте, составляемом представителем Туроператора и подписываемом Туристом и представителем Туроператора.

3. В течение 24 часов с момента подписания Акта, Туроператор вправе применить следующие варианты устранения Несоответствия услуг:
– Устранить Несоответствия услуг без замены Отеля (заменить номер, корпус Отеля и т.п.);
– Предложить Туристу размещение в другом Отеле, равноценном или выше по категории указанному в Договоре;
– Предложить Туристу без взыскания дополнительной платы оказать дополнительные услуги (экскурсию, массаж и т.п.);
– Предложить Туристу частичную денежную компенсацию в качестве возмещения убытков, вызванных Несоответствием услуг.

4. Предлагаемые Туроператором варианты устранения Несоответствий услуг по размещению, а также согласие или несогласие с ними  Туриста фиксируются Туристом и представителем Туроператора в Акте.

5. В случае, если в течение 24 часов с момента подписания Акта, Турист не согласился ни с одним из предложенных в п.3 вариантов и принимает решение о возврате в страну (место) проживания, Турист и представитель Туроператора фиксируют в Акте факт согласия Туриста на досрочный выезд из страны (места) временного пребывания в страну (место) постоянного проживания, после чего Туроператор обязан, в течение 24 часов с момента подписания Акта, обеспечить выезд Туриста без дополнительной платы со стороны последнего из страны (места) временного пребывания в город начала оказания Туроператором туристских услуг, входящих в Турпродукт.

6. В течение 20 (двадцати) календарных дней с момента  досрочного выезда Туриста из страны (места) временного пребывания в страну (место) проживания в соответствии с п.3.5. Программы, Заказчик вправе предъявить Турагенту, с которым заключался Договор реализации Турпродукта, письменное требование о возврате стоимости Турпродукта или получении денежной компенсации, предусмотренной п. 3 Программы.

7. Турагент обязан, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения указанного в п. 6. Программы требования вернуть Заказчику стоимость входящих в Турпродукт услуг, предназначенных для реализации досрочно вернувшемуся из страны (места) временного проживания Туристу (-ам).

8. Возврат Заказчику стоимости Турпродукта согласно п.7, осуществляется только при условии, если услуги по перевозке, предусмотренные п.5. Программы, оказаны и (или) организованы исключительно Туроператором (групповой тур – авиаперелет +проживание).

 

– Договор о покупке туристической путевки, который впоследствии будет регулировать гражданско-правовые отношения между вами и турфирмой.

– Путевку, в которой указывается: пункт отправления и прибытия (страна, город), сроки тура (количество дней/ночей), название и уровень гостиницы, тип размещения (SNGL, DBL, и т.д.), трансфер и экскурсии (если это входит в стоимость путевки), вид передвижения (авиа, ж/д).

– Загранпаспорт с наличием в нем надлежащей визы.

– Обязательно сделайте копию загранпаспорта и храните ее отдельно от оригинала.

– Копию внутреннего паспорта и две фотографии паспортного размера.

Как можно быстрее обращаться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой вы являетесь. Также необходимо заявить о потере документов в полицию. В дипломатическом представительстве вам необходимо будет предъявить копию загранпаспорта (желательно с копией общегражданского паспорта) и две фотографии «паспортного» размера. После этого вам будет выписан временный документ об удостоверении личности, пригодный только для возвращения на родину. Если вместе с документами у вас украли деньги, дипломатическое представительство поможет вам финансами для возвращения на родину (однако эти средства по приезду придется вернуть).

Система беспошлинной торговли «tax free shopping» (TFS, «для туристов без налога») основана на том, что при выезде из страны пребывания Вы можете получить обратно сумму налога на добавленную стоимость (НДС). Особенности системы:

При покупке в магазине системы TFS заполняйте специальный чек Tax Free Shopping Cheque (TFC) без ошибок. В чеке указываются фамилия, имя, адрес покупателя, сумма покупки, сумма уплаченного НДС и сумма к выдаче (НДС минус комиссионные). НДС и комиссионные в разных странах не одинаковы: сумма к выдаче составляет от 10% до 19% от цены покупки. В некоторых странах для того, чтобы получить право на возврат НДС, необходимо купить в магазине TFS товаров на определенную сумму. Иногда продавцы предпочитают избежать оформления бумаг и, при упоминании о «tax free», сразу предлагают скидку либо подарок в качестве компенсации.

При отъезде на таможне вы предъявляете tax-free чек, товар и паспорт. Если вы проезжаете несколько стран, то предъявлять tax free чеки, приобретенные товары и, следовательно, получать штамп таможни для возврата НДС надо в последней стране вашего следования. Причем в некоторых странах существуют ограничения связанные со сроком вывоза и состоянием товаров, о чем нужно узнавать заранее.

После проставления таможенного штампа на чеках надо обратиться в специальный пункт возврата НДС – Cash Refund, который может находиться либо в международном аэропорту (за чертой паспортного контроля или в общем зале), либо в близлежащих банках.

Граждане России не могут воспользоваться системой Tax Free в случаях, если:

• гражданин России имеет вид на жительство в той стране, где была сделана покупка либо в одной из стран ЕС;
• гражданин России пребывает на территории страны, где была сделана покупка, более трех месяцев;
• гражданин России имеет разрешение на трудовую деятельность в той стране, где была сделана покупка.

• Для отдыха с детьми дошкольного возраста выбирайте курорты с недлительным перелетом. В летнее время лучше всего подойдут морские курорты Европы и Средиземноморские страны, а в зимний период – страны Центральной Европы.
• Маленькие дети (до 2 лет) летают в самолетах бесплатно. Исключение составляет бизнес-класс, где за ребенка нужно будет заплатить 10% от стоимости билета. При этом отдельного места ребенок не получает и летит на коленях у родителей. Мест для переодевания и пеленания в самолете не предусмотрено, зато Международными правилами авиаперевозок предусмотрено специальное детское меню.
• С детьми лучше останавливаться не в больших центральных отелях, а в семейных пансионах. В отеле ребенок проживает бесплатно, везде есть детские кроватки и няни (но их услуги оплачиваются дополнительно).
• В любой европейской стране можно взять напрокат коляску и детское автомобильное кресло.
• При организации отдыха с детьми внимательно изучите санитарное и эпидемиологическое состояние курорта!
• Никогда не забывайте о разрешении на путешествие ребенка (от второго родителя/родителей). Разрешение должно быть нотариально заверено перед отъездом. Его следует хранить на протяжении всей поездки, оно может понадобиться и для выезда.

Вам понадобятся определенные документы для перевозки животных. Для кошек и собак это:

• Ветеринарное свидетельство, выданное государственной ветлечебницей. Выдается за три дня до поездки и действительно только в течение этих трех дней. В нем должны быть указаны фамилия владельца, кличка, пол и возраст животного, даты прививок и результаты анализов на глисты. Кроме того, в свидетельстве указывается маршрут следования. Свидетельство заверяется подписью врача и печатью учреждения. Ветеринарное свидетельство является основным документом, «удостоверяющим личность» животного на всевозможных таможнях.
• Лицензия на вывоз (в случае вывоза животного за пределы СНГ). Для собак ее можно получить в Москве в Российской кинологической ассоциации, либо в Центральном клубе служебного собаководства, либо в Росохотрыболовсоюзе – все зависит от породы собаки. Если у вашей собаки есть родословная, то вместо лицензии достаточно предъявить родословную. Лицензию на вывоз кошек может выдать любой фелинологический клуб.

Хомячки, морские свинки и прочие грызуны на борт самолета не допускаются. Почти все авиакомпании также не допускают в салон собак и кошек. Иногда возможен провоз животных, но с весовыми ограничениями (до 5-8 кг). Все остальные животные летят в специальном отделе багажного отсека. Все животные во время перелета должны находиться в специальных контейнерах, соответствующих требованиям Международной Ассоциации Авиаперевозчиков, подходящих животному по размеру.

В большинстве случаев перевозка животных оплачивается как сверхнормативный багаж. Для собаки весом свыше 40 кг требуется отдельный пассажирский билет и отдельное пассажирское кресло. В салоне перевозятся (бесплатно) собаки-поводыри, сопровождающие слепых и глухих пассажиров. Поводырь должен быть в наморднике и находиться около хозяина.

Помните, что некоторые страны имеют очень строгие ограничения на ввоз животных и требуют наличия дополнительных прививок, справок, а также предусматривают карантин (6 месяцев). Перевозчик не несет ответственности за какие-либо убытки, заболевания или смерть животного, а также в случае отказа в приеме на территории страны.

Для самолетов компании Трансаэро:  

Размер одного места зарегистрированного багажа в сумме трех измерений не должен превышать 203 см.

Для продажи, начиная с 1 апреля 2011г. на направлениях от/до пунктов полётов АК "Трансаэро" (кроме США, Канады, Бразилии) установлены следующие нормы провоза бесплатного багажа:

Империал - 45 кг,

•  Бизнес - 35 кг,
•  Премиальный - 25 кг,
•  Экономический - 20 кг

Для самолетов компании Аэрофлот:  

Аэрофлот вводит новую упрощенную схему определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах*. 

Штучная система действует для всех перевозок, оформленных с 01.04.2011. 

Штучная система дифференцирована в зависимости от класса обслуживания и/или вида применяемого тарифа. 

Весовая система остается в силе и будет действовать для всех перевозок, оформленных до 31.03.2011. 

Несомненные преимущества новой системы для пассажиров: 

• Простота,
•  Прозрачность ценообразования за сверхнормативный багаж,
•  Приемлемые сборы за дополнительное место. 

* Правила и условия перевозки багажа в кабине сохраняются без изменений.