Вы заслужили отдых,
а мы – доверие всего мира
TUI24-HeadBanner-3.jpg
 

TUI 24 – это профессиональная команда сотрудников, которые оказывают вам поддержку во время путешествий. Они всегда готовы помочь и решить ваши проблемы. 25 часов в сутки. 7 дней в неделю.

 
 

 

 

 
Телефон 8-495-642-60-69
       
 
 

TUI24 В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

 
1vopros.png


С какими вопросами
я могу обратиться в службу TUI 24?

 

ОТВЕТ


С любыми вопросами, которые связаны с перелетом, трансфером, размещением в отеле и работой сотрудников TUI на курорте.

2vopros.png


А могу я самостоятельно решить
проблемы во время отдыха?

 

ОТВЕТ


Да, можете. При желании обратитесь в представительство TUI в стране, где отдыхаете. Контакты можно узнать на ресепшн отеля или в вашем ваучере. Не удалось решить проблему? Смело звоните в TUI24 на номер 8-495-642-60-69 или пишите письмо на tui24@tui.ru. Мы максимально быстро окажем вам поддержку и содействие.

 
   
 

НА ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ ПОВЛИЯТЬ

 

Утеря загранпаспорта

Если вы потеряли загранпаспорт (или его украли) за границей, незамедлительно проинформируйте об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение России. Вы получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Данный документ выдается бесплатно на срок не более 15 дней. Сотрудники TUI могут подсказать вам, как добраться до Консульства, забронировать транспорт, окажут помощь в переводе.

Забытые вещи

Если вы забыли вещи в самолете или аэропорте, немедленно обратитесь в Бюро забытых вещей (службу Lost & Found) на месте. Если вы забыли вещи в отеле и поняли это после возвращения домой, обратитесь в ваше агентство TUI.

Утеря багажа авиакомпанией

Если ваш багаж утерян по вине авиакомпании, вам нужно обратиться к представителям авиакомпании напрямую.

Страховые случаи

Если с вами произошел страховой случай, немедленно обратитесь в страховую компанию по номеру на вашем Страховом полисе. Представитель компании сориентирует вас, куда обратиться для получения медицинской помощи.