Вы заслужили отдых,
а мы – доверие всего мира

Туристический словарь

1. Brunch
 
Прием пищи после завтрака и до обеда, непосредственно заменяющий и обед, и завтрак.
 
2. Chek out
 

«Расчетный час»: процедура выписки из отеля при отъезде.
 

3. Deluxe
 
Отель роскошного типа (частная ванна, полный сервис).
 
4. Inclusive Terms
 
Тариф на размещение с трехразовым питанием.
 
5. Junior Suite
 

Большая комната с огороженным спальным местом, которое днем преобразуется в гостиную.
 

6. Luggage Pass
 

Карта, которая дает туристу право на вынос багажа из гостиницы.
 

7. Master Key
 
Один этажный ключ, который подходит для всех дверей комнат, расположенных на этом этаже.
 
8. Party Ticket
 
Групповой билет.
 
9. Room service
 

Обслуживание в номере отеля.
 

10. Safe-Deposit Boxes
 

Индивидуальная секция для хранения ценностей и наличных денег.
 

11. Service Charge
 

«Цена услуги»: для поощрения труда службы сервиса к счету обычно прибавляется от 10 до 20%.
 

12. Tourist Class
 

Экономический класс отеля (номера без личной ванны).
 

13. Twin
 
Двухместный номер с двумя раздельными кроватями.
 
14. Авиатариф
 
Стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. Различаются групповые, индивидуальные, обычные и специальные авиатарифы.
 
15. Английский завтрак
 
Полный завтрак, включающий фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем, чай или кофе.
 
16. Аннуляция
 
Отмена туристической поездки.
 
17. Апартаменты
 

Особый тип гостиничных номеров, по оформлению максимально приближенный к современным квартирам (обычно стоимость питания в них не включается в стоимость номера).
 

18. Апарт-отель
 

Гостиница, номера которой состоят из апартаментов.
 

19. Багажная квитанция
 
Официальный документ, который авиакомпания оформляет и выдает пассажиру при регистрации багажа, тем самым подтверждая, что берет на себя ответственность за перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.
 
20. Беллмэн
 

Служащий отеля, подносящий багаж и по требованию выполняющий поручения гостей.
 

21. Беспошлинный ввоз
 
Пропуск для перевоза товаров без обложения их ввозными пошлинами через таможенную границу. Обычно беспошлинно пропускается приемлемое количество предметов личного обихода.
 
22. Бизнес-тур
 

Тип путешествия для деловых людей, требующий соответствующего сервиса (например, комнаты для переговоров, услуги секретарей и т.д.).
 

23. Блок-чартер
 

Аренда части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов.
 

24. Бронирование
 
Предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) места в гостиницах или транспортных средствах, также билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.
 
25. Бунгало
 
Особый тип размещения туристов: в тропических и южных странах – отдельная постройка из легких материалов, расположенная на берегу моря. Особенно популярна на молодежных курортах.
 
26. Ваучер
 

Документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, экскурсионное обслуживание, питание, проезд и т.д. Ваучер является основанием для получения этого обслуживания.
 

27. Виза
 

Специальное разрешение от соответствующих органов иностранного правительства в виде официальной отметки в загранпаспорте (штамп консульства и т. д.), дающее право на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства.
 

28. Гид
 

Профессиональный проводник, показывающий туристам достопримечательности города или местности.
 

29. Гостиничная цепь
 

Одна из франшизных или иных гостиничных систем, члены которой пользуются привилегиями (особенно в национальной системе бронирования).
 

30. Дайвинг
 

Подводное погружение с аквалангом.

Виды:

1. Рекреационный  подводное плавание для отдыха, удовольствия. Погружение ограничено глубиной 40 метров. В рекреационном дайвинге также существует понятие технический дайвинг, то есть любое погружение за пределы зоны проникновения дневного света, т.е. любое погружение глубже 40 метров и любое погружение, требующее декомпрессионных остановок. Разновидностями технического дайвинга являются болотный и кейв-дайвинг.

2. Профессиональный (коммерческий) дайвинг. В России более известен как «водолазные работы».

3. Спортивный дайвинг.

4. Фри-дайвинг – подводное плавание на задержке дыхания в течение нескольких минут (мировой рекорд – 11 минут 35 секунд).
 

31. Декларация таможенная
 
Документ, выдаваемый таможенными службами для заполнения при пересечении границы: содержит сведения о багаже и наличии валюты у туриста.
 
32. Договор франшизы
 
Документ о передаче привилегий и прав от производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.
 
33. Документы проездные групповые
 

Транспортные бумаги, оформленные на группу туристов, подтверждающие право на проезд в том или ином транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и т.д.).
 

34. Дорожный чек
 

Банковское платежное средство. Может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой было выписано, либо на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери чеков в результате кражи, уничтожения и т.д.
 

35. Дьюти-фри (duty free)
 

Система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств.
 

36. Железнодорожный круиз
 

Туристическая поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту, во время которой поезд является не только средством передвижения, но особым типом размещения для туристов, с остановками для проведения экскурсий.
 

37. Зеленый коридор
 

Место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.
 

38. Индивидуальный тур
 

Тур, заказанный клиентом (или группой клиентов) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную программу и т.д.
 

39. Инфраструктура
 

Все необходимое для полноценного проживания на данной территории: дороги, стоянки для автомобилей, канализация, водопровод, электричество и т.д.
 

40. Карточка прибытия
 
Специальный бланк, заполняемый туристом по прибытии в другую страну самолетом или теплоходом. Необходимо предъявить на пограничном КПП.
 
41. Кемпинг
 

Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха. Как правило, оборудован палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (бунгало), приспособлениями для приготовления пищи, автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и т.д.
 

42. Класс
 

Разряд, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых туристам мест на самолетах, в пассажирских железнодорожных вагонах, на теплоходах и т.д.
 

43. Континентальный завтрак
 
Легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, фруктового сока, булочки с маслом и джемом.
 
44. Круиз
 

Речная или морская туристская поездка на теплоходе, который используется как средство для перевозки, размещения, питания, развлечений (включая береговое обслуживание).
 

45. Курорт
 
Отель, в который гости прибывают на время отпуска с рекреационными целями, либо особо охраняемая природная территория, используемая для лечения и оздоровления, где располагаются природные лечебные ресурсы и необходимые для их эксплуатации здания и сооружения.
 
46. Маршрут
 

Заранее намеченный, установленный путь следования туристов.
 

47. Международный студенческий билет
 

Документ, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, необходим для получения льгот студентами при совершении туристических поездок.
 

48. Международный туризм
 
Путешествие за пределы своей родной страны.
 
49. Мультивиза шенгенская
 

То же самое, что годовая виза. Отметка в паспорте, дающая право на многократный въезд в ту или иную страну и пребывание там в течение указанного срока.
 

50. Норма багажа
 

Максимальный вес или габарит, принимаемый авиакомпаний к бесплатной перевозке; дифференцируются по классам пассажирских мест.
 

51. Открытый билет
 

Открытая дата отъезда: пассажир может забронировать билет на более позднее время.
 

52. Оферта
 

Формальное предложение на заключение сделки с указанием определенных условий.
 

53. Пoрт захода
 
Пункт промежуточной стоянки морского пассажирского судна, предусмотренный по маршруту.
 
54. Паром
 

Самоходное судно, оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, вагонов) через общирные водоемы (моря, проливы).
 

55. Перевес багажа
 

Багаж, по весу и габаритам превышающий установленные транспортной компанией нормы. Перевозка такого багажа оплачивается туристами дополнительно.
 

56. Пик сезона
 

Определенный период в году, когда торговля туруслугами активизируется и возрастают цены на них.
 

57. Позднее прибытие
 

Ситуация, когда гость забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони (заранее предупредив о том, что задержится).
 

58. Поздний выезд из отеля
 

Ситуация, когда гость остается в гостинице после того момента, когда он должен был уехать. В этом случае он обязан оплатить 50% от дневной нормы проживания.
 

59. Полетный купон
 
Часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном участке маршрута.
 
60. Полный пансион
 

В гостиницах: вид питания, при котором в стоимость проживания включается трех- либо четырехразовое питание.
 

61. Полупансион
 

В гостиницах: вид питания, при котором завтрак и ужин либо завтрак и обед включены в стоимость проживания.
 

62. Портовый сбор
 

Сбор, взимаемый с туристов в случае прохождения через морской, речной или аэропорт по прибытию в какой-либо город или страну, а также при отъезде из какого-либо города или страны.
 

63. Посадочный талон
 

Документ, подтверждающий право туриста на посадку в самолет: прямоугольная карточка, на которой указаны фамилия туриста, название компании-перевозчика, номер рейса с двузначным кодом авиакомпании, маршрут, дата, номер места на борту и номер выхода на посадку, время вылета по расписанию, время окончания посадки. Выдается на основании регистрации пассажира на рейс. Туристу необходимо предъявить посадочный талон на контроле у выхода на посадку.
 

64. Прямой рейс
 
Рейс, при котором не делается пересадок на протяжении всего маршрута, от пункта вылета до пункта назначения.
 
65. Путевка
 
Документ, подтверждающий оплату маршрута и являющийся основанием для предоставления услуг.
 
66. Рафтинг
 

Сплав по горным рекам на плотах, лодках и прочих приспособлениях, не оборудованных моторными средствами.
 

67. Регистрационная карточка
 

Документ, выдаваемый пограничными властями временным посетителям при въезде в страну. Подтверждает  регистрацию туристов властями данной страны. При выезде из страны документ необхожимо вернуть.
 

68. Рейс регулярный
 

Рейс, выполняемый авиакомпанией в течение определенного срока, в соответствии с заранее опубликованным расписанием.
 

69. Рейс чартерный
 

Эксклюзивный рейс, заказанный в том случае, если перелет организуется от одного имени (например, туроператором), либо для специальной группы людей, принадлежащих к одной организации.
 

70. Рекламация
 

Заявление туриста, наравляемое в офис продавца тура при несоответствии оплаченных и фактически предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае доказательства факта несоответствия следует компенсация ущерба.
 

71. Ресепшн (рецепция)
 

Общий зал в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей. Находящиеся в зале дежурные-портье принимают и выдают ключи от номеров, выполняют различные поручения гостей.
 

72. Ручной багаж
 

Вещи, которые пассажиру разрешено перевозить при себе без дополнительной платы. Ответственность за сохранность ручного багажа несет сам пассажир.
 

73. Сафари
 

Тип туристической поездки с целью охоты или знакомства с экзотической природой. Как правило, распространена в странах Центральной Африки.
 

74. Сезон высокий
 

Период увеличения спроса на туристический продукт, во время которого цены на авиабилеты, отели и прочие услуги заметно возрастают. Как правило, это майские праздники, лето (с июля по сентябрь), ноябрьские и мартовские школьные каникулы, Новый год и Рождество.
 

75. Сезон низкий
 
Период упадка спроса на туристический продукт, обусловленный, как правило, климатическими условиями, когда основная масса отдыхающих покидает курорт. Цены на авиабилеты, отели и прочие услуги, как правило, значительно снижаются.
 
76. Сезонные нормы
 

Разнообразие цен на туристические услуги в зависимости от сезона.
 

77. Сертификация туристических услуг
 

Процедура проверки качества продуктов с последующей выдачей турфирме сертификата соответствия качества.
 

78. Система «Фортуна»/Roulette
 
Продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение, но без указания конкретного отеля, который станет известен только по приезду на место отдыха. При этом гарантируется размещение строго определенной категории, т.к. все отели подбираются с одинаковым уровнем сервиса и цены.
 
79. Ски-пасс
 
Пропуск либо разрешение на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде.
 
80. Сопровождающий
 

Служащий турфирмы, сопровождающий туристов по маршруту, организующий их размещение, питание и перевозки.
 

81. Страховка
 

Условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе: этот документ обеспечивает туристу гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы.
 

Страхование туристов может включать:

  • страхование жизни и здоровья,
  • страхование туристического имущества;
  • страхование на случай плохой погоды во время нахождения на отдыхе.

82. Студио
 

Однокомнатный номер со встроенной кухней и большей, чем у стандартного, площадью.
 

83. Таможенная декларация
 

Заявление со стороны туристов (письменное или устное) таможенным властям, предъявляемое при пересечении границы и содержащее сведения о перевозимых предметах.
 

84. Таможенная пошлина
 
Налог, которым облагаются некоторые товары при провозе через границу какой-либо страны.
 
85. Таможенные льготы
 

Полное или частичное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну товаров; также полное или частичное снятие ограничений на вывоз товаров из страны.
 

86. Таможня
 

Госучреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины.
 

87. Тарифы авиабилетов
 

Система оплаты авиаперевозок в зависимости от уровня предоставленных услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов.
 

Виды тарифов:

– экскурсионный: бронь возможна в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета – в любой момент с потерей некоторой суммы;

– молодежный: как правило, предоставляется скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа;

– групповой: льготный тариф для группы из 6–10 человек, следующих на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца;

– APEX: бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета – 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются;

– РЕХ: бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета.

88. Транзит

Транспортный перевоз туристов из одной страны в другую через третью (промежуточную) страну.
 

89. Трансфер
 

Любые перевозки внутри туристического центра (доставка туристов с вокзала, перемещение из аэропорта в гостиницу и обратно, с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой и т.д.).
 

90. Треккинг
 
Пеший поход по пересеченной местности, для которого не требуется специальной подготовки участников.
 
91. Тур
 

Туристическая поездка по заданному маршруту в указанный срок с заранее оговоренным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и т.д.). Различают индивидуальное и групповое путешествие.
 

92. Турагентство
 

Организация-проводник, занимающаяся продвижением и реализацией сформированных туроператором продуктов.
 

93. Турдокументы
 

Пакет документов, согласно которому туристам предоставляются конкретные услуги. Обслуживающая фирма выдает документы клиентам в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии).
 

94. Турист
 

Путешественник, проживающий в конкретном географическом месте не менее 24 часов. Целью его поездки может быть отдых, бизнес-встреча, познавательная экскурсия и многое другое.
 

95. Туроператор
 

Туроператор формирует туристский продукт (поиск зарубежных партнеров, выбор гостиниц, подбор экскурсий, переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.) и продает его через сеть турагенств (либо непосредственно туристу).
 

96. Турпакет
 

Туристический маршрут, в котором прописаны основные элементы будущего отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и иные услуги.
 

97. Форс-мажор
 

Непреодолимое обстоятельство, которое не может быть предотвращено ответственной стороной и потому является причиной неисполнения условий договора (война, стихийное бедствие и т.д.).
 

98. Чартер
 
Договор между владельцем транспортного средства (автобуса, самолета, теплохода) и его нанимателем на аренду всего (либо части) транспортного средства на определенный срок.
 
99. Шале
 
Тип размещения на европейских горнолыжных курортах. Изначально представлял собой небольшой сельский домик в швейцарском стиле, с двухскатными крышами и деревянными стенами. Современные шале в большинстве своем многоэтажные каменные строения со всеми удобствами.
 
100. Шатл-сервис
 

Танспорт (самолет, автобус, поезд), который совершает регулярные рейсы на очень короткие расстояния.
 

101. Шведский стол
 

Вид самообслуживания в ресторанах и кафе, когда посетители за определенную плату могут выбрать любое из предлагаемых блюд, выставленных в зале.
 

102. Шенгенская виза
 

Единая виза, дающая право в течение всего срока ее действия передвигаться по территории всех стран Шенгенской группы (Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Дания, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Финляндия, Франция, Швеция).
 

103. Шоп-тур
 

Поездка, целью которой является покупка определенных товаров (например, экзотических), типичных для страны пребывания.