Вы заслужили отдых,
а мы – доверие всего мира
+7 (846) 212-09-69 Подобрать тур
TUI24-HeadBanner-3.jpg
 

Что такое TUI24 - Это профессиональная команда сотрудников, которая на связи с Вами 24 часа в сутки, 365 дней в году от дня начала путешествия до его завершения. Мы готовы немедленно отреагировать на Ваш звонок и оказать поддержку.

 
 

 

 

 
Звоните нам на номер 8 800 775 775 0
       

*8 800 775 775 0 Звонок по России бесплатный, +7 495 642 60 69

 

Памятка туристу:

Замечания к размещению

Если вам необходимо заменить номер или есть замечания к услугам на территории отеля, необходимо обратиться на ресепшен отеля.
В случае языкового барьера рекомендуем обратиться к отельному гиду.
Обращаем ваше внимание на важность посещения информационной встречи, на которой гид расскажет об особенностях и услугах на территории отеля. А также сможет оказать поддержку по возникающим вопросам.

Утеря загранпаспорта

Если вы потеряли загранпаспорт (или его украли) за границей, незамедлительно проинформируйте об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение России. Вы получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Данный документ выдается бесплатно на срок не более 15 дней. Сотрудники TUI могут оказать необходимую поддержку.

Забытые вещи

Если вы забыли вещи в самолете или аэропорте, немедленно обратитесь в Бюро забытых вещей (службу Lost & Found) на месте. Если вы забыли вещи в отеле и поняли это после возвращения домой, обратитесь в ваше турагентство, где вы приобретали тур.

Утеря багажа авиакомпанией

Если ваш багаж утерян по вине авиакомпании, вам нужно обратиться к представителям авиакомпании напрямую.

Страховые случаи

Если с вами произошел страховой случай, немедленно обратитесь в страховую компанию по номеру на вашем Страховом полисе. Представитель компании сориентирует вас, куда обратиться для получения медицинской помощи.

Памятка туристу

Обратите внимание, что в пакет документов, полученный в турагентстве, должна входить Памятка туристу, в которой вы сможете найти актуальную и полезную информацию о вашем путешествии